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Proposez aux consommateurs, une solution d’indemnisation sur leur vol suite à un retard, une annulation ou une correspondance manquée.
Selon l'Association internationale du transport aérien (IATA), au cours des vingt prochaines années, le nombre de passagers aériens devrait augmenter d'environ 5% par an. Proportionnellement à cet essor, le nombre de voyageurs lésés devrait progresser également.
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20 millions/an de passagers lésés en Europe |
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| 70% | des passagers ne connaissent pas leurs droits en cas d’annulation, de retard ou de correspondance manquée. |
| 10% | des passagers font les démarches d'indemnisation. |
| 2% | des réclamations des passagers se lançant seuls dans une procédure aboutissent. |
| Le réglement européen CE 261/2004 prévoit : | ||
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| Annulation | Retard | Surbooking |
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| Indemnités forfaitaires par passager | ||
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| Vol ≤ 1500 km | 250 € | |
| Vol ≤ 3500 km | 400 € | |
| Vol > 3500 km | 600 € * | |
| * Particularités : pour les vols vers les DOM TOM comme Paris – Fort-de-France, Paris – Point-à-Pitre, Paris – Saint-Denis de la Réunion, le montant de l'indemnisation est de 400 € maximum. | ||
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